Bazy danych B2B vs B2C – czym się różnią i którą wybrać?

Budowanie i rozwijanie baz klientów to podstawa skutecznej komunikacji z rynkiem. Tylko gdy dysponujesz odpowiednią liczbą kontaktów do potencjalnych odbiorców swoich produktów czy usług, możesz skutecznie wzmacniać sprzedaż. Pojawia się jednak też bardzo ważne pytanie: jakie biznesowe bazy danych są dostępne? Czym się różnią i którą wybrać? Odpowiadamy.

Biznesowe bazy danych – potężne narzędzie wsparcia marketingu i sprzedaży

Marketing polega na komunikacji z potencjalnymi klientami na różnych etapach gotowości do zakupu i prowadzenie ich w stronę zamknięcia transakcji. Aby był skuteczny… musisz mieć z kim „pracować”. Jak dotrzeć do osób, które potencjalnie mogą potrzebować Twojego produktu i móc z nimi nawiązać nić porozumienia?

Kontakty nie pojawią się „znikąd” – ich pozyskanie wymaga dużego wkładu pracy i zastosowania różnych strategii. Chodzi nie tylko o te inboundowe, czyli polegające na przyciągnięciu uwagi klienta tak, aby samodzielnie wysłał zapytanie ofertowe. Ważna jest także bezpośrednia komunikacja – np. kampanie mailingowe, SMS-owe czy telemarketingowe. 

To dzięki nim wiele osób może się dowiedzieć o Twojej ofercie i zechcieć się z nią zapoznać. Również te narzędzia mogą pomagać sprawnie zamykać kolejne transakcje. Dlatego musisz mieć do kogo wysłać komunikat. Właśnie w tym obszarze z pomocą przychodzą biznesowe bazy danych, czyli zbiory aktualnych danych kontaktowych do osób lub podmiotów, z którymi można będzie nawiązać współpracę. W tym obszarze wyróżnia się dwa rodzaje zbiorów: bazy danych B2B oraz o konsumenckie bazy danych B2C.

Różnice baz B2B i B2C – na czym polegają?

Czym różnią się bazy B2B i B2C?

• Bazy danych B2B

Zawierają informacje o klientach firmowych. Znajdziesz w nich nie tylko dane kontaktowe, lecz także np. dane o działalności, jej formie prawnej, dacie powstania firmy, PKD czy numerze NIP. Mogą się przydać na różnych etapach komunikacji marketingowej i nie tylko.

• Bazy danych B2C

Mają charakter konsumencki. Zawierają przede wszystkim numery telefonów oraz adresy e-mail do osób, które wyraziły zgodę na kontakty marketingowe oraz informacje demograficzne, np. płeć, wiek czy miejsce zamieszkania danego potencjalnego klienta.

Warto przy tym zauważyć, że różnice między bazami B2C i B2C wiążą się też ze strukturą dostępnych danych – jak pokazuje powyższy opis, inne są potrzebne, gdy pozyskuje się leady firmowe, a inne, kiedy chodzi o odbiorców indywidualnych. Różnice są związane m.in. z:

• targetowaniem klientów – gdy chcesz dotrzeć do firmy, mogą Cię interesować np. długa/krótka obecność na rynku, konkretna branża, określony obszar działalności, specyficzna wielkość/struktura organizacji itp., a jeżeli chcesz pozyskać leady indywidualne, ważniejsze będą cechy demograficzne i informacje o zachowaniach konsumenckich;
• specyfikądanych kontaktowych – w biznesowych bazach danych B2B możesz się spodziewać zarówno ogólnych maili i numerów telefonu, jak i tych do konkretnych osób decyzyjnych, natomiast w obszarze B2C zyskujesz bezpośredni kontakt mailowy i/lub telefoniczny do konkretnego potencjalnego klienta.

Trudno jest więc jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie, czy lepsze są bazy B2B, czy B2C. Wszystko zależy od tego:

• po co budujesz taką bazę danych, 
• w jakiej branży działasz, 
• do jakich grup odbiorców chcesz dotrzeć ze swoimi produktami.

Cecha/typ bazy danych	Bazy danych B2B	Bazy danych B2C
Typ klienta	Biznesowy – firmy	Indywidualny – konsumenci
Rodzaje dostępnych metod filtrowania danych	Np. po branży, zatrudnieniu, obrotach, wielkości organizacji, lokalizacji, PKD, formie prawnej, długości prowadzenia działalności	Np. po płci, wieku, miejscu zamieszkania, zainteresowaniach, sieci komórkowej
Sposób zastosowania	Kampanie marketingowe, networking, analiza rynku	Kampanie marketingowe, analiza rynku, pozyskiwanie leadów
Typ danych	Adresy e-mail, numery telefonów do osób decyzyjnych, dane biznesowe	Adresy e-mail, numery telefonów

Różnice baz B2B i B2C – porównanie w pigułce (opracowanie własne)

Leady firmowe vs indywidualne – jak je pozyskiwać i prowadzić?

Jak widzisz, różnice między leadami firmowymi a indywidualnymi w bazach są znaczne. Jak zatem można je pozyskiwać i prowadzić? Standardowe budowanie biznesowych baz B2B i B2C jest czasochłonne, ponieważ wymaga cierpliwości i użycia odpowiednich narzędzi.

Przykładowo, samo pozyskanie zgód na kontakty w sprawach marketingowych od osób prywatnych lub firm może zająć wiele tygodni, a nawet miesięcy. Kolejnym wyzwaniem jest odpowiednie targetowanie klientów. Dlatego coraz więcej firm, które chcą szybko rozpocząć kampanie marketingowe albo inne działania komunikacyjne, inwestuje w gotowe bazy danych B2C i B2B. Uzyskując taki gotowy zestaw informacji, można niemal natychmiast przystąpić do działania i zacząć skutecznie prowadzić odbiorców w stronę finalizacji transakcji czy nawiązania współpracy.

Zainteresuje Cię również:Czym jest Lead Marketing?

Jak wybrać bazę danych B2B/B2C?

Zastanawiasz się nad pozyskaniem bazy danych B2B/B2C? Wybór odpowiedniego typu nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza gdy dostępnych możliwości jest dość dużo. Przy podejmowaniu decyzji warto kierować się:

• ilością dostępnych danych – przykładowo w AMN Solution możesz pozyskać kontakty do ponad 2,5 mln danych do polskich firm i niemal 2 mln unikalnych numerów do przedsiębiorców z innych krajów oraz ponad 5 mln unikalnych kontaktów z aktualnym telefonem do konsumentów;
• jakością informacji – tzn. tym, czy zawierają zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych, są wiarygodne, aktualne oraz bogate w istotne dane (np. demograficzne czy biznesowe);
• zakresem współpracy zapewnianym przez firmę oferującą bazy danych – np. tym, czy przekazywany zestaw informacji może zostać dopasowany do konkretnych potrzeb biznesowych lub celów marketingowych.

Szukasz solidnego partnera w zakresie baz danych B2B i B2C? Zapraszamy do współpracy. Mamy ponad 15 lat doświadczenia i ponad 300 projektów zrealizowanych dla klientów z różnych branż. Zadzwoń lub napisz, aby uzyskać więcej informacji!