Jak stworzyć listę mailingową?

Lista mailingowa nie powinna być przypadkowym zbiorem adresów, lecz grupą osób zainteresowanych komunikacją marki. Właścicielu firmy, zanim dodasz formularz, zapytaj: do kogo chcesz mówić i co chcesz osiągnąć? Dobra lista pomaga budować relacje, promować ofertę i wspierać sprzedaż. Pokazujemy, jak rozwijać ją atrakcyjnie oraz zgodnie z RODO.

Jak zaplanować budowę skutecznej listy mailingowej?

Od czego zacząć? Nie od narzędzia ani koloru przycisku. Najpierw określamy cel listy mailingowej. Czy chcemy pozyskiwać zapytania, informować o produktach, zapraszać na wydarzenia, a może edukować klientów? Odpowiedź wskazuje profil odbiorcy i rodzaj wysyłanych wiadomości.

Następnie opisujemy grupę docelową. Innej treści oczekuje konsument szukający promocji, a innej osoba decyzyjna zainteresowana korzyściami biznesowymi. Ustalamy, kim jest odbiorca, czego potrzebuje i dlaczego miałby zaprosić nas do swojej skrzynki. Planujemy też częstotliwość kontaktu, aby nie przytłaczać ani nie dać o sobie zapomnieć.

Od razu ustalamy sposób oceny listy. Poza liczbą adresów analizujemy jakość kontaktów, otwarcia, kliknięcia, rezygnacje oraz późniejsze zakupy lub zapytania. Mniejsza, zaangażowana grupa może być cenniejsza niż długa lista osób niezainteresowanych ofertą.

Chcesz połączyć bazę, odpowiednią treść i analizę wyników? Sprawdź nasze kampanie mailingowe. W AMN Solution dobieramy odbiorców, przygotowujemy komunikację, realizujemy wysyłkę i oceniamy efekty, aby Twoja firma nie działała na wyczucie.

Jak pozyskiwać subskrybentów na stronie internetowej?

Dlaczego odbiorca miałby zostawić adres właśnie Tobie? Formularz musi odpowiedzieć na to pytanie, zanim poprosi o dane. Zamiast ogólnego „zapisz się do newslettera” pokażmy konkretną korzyść: dostęp do wiedzy, wydarzenia, praktycznych wskazówek lub specjalnej oferty.

Podczas przygotowywania formularza zapisu warto zadbać o kilka elementów:

• widoczne miejsce – formularz możemy umieścić przy artykule eksperckim lub na stronie docelowej;
• jasną korzyść – wyjaśnijmy, co odbiorca otrzyma po pozostawieniu adresu;
• niewielką liczbę pól – zbierajmy wyłącznie dane potrzebne do realizacji celu;
• konkretną zapowiedź treści – poinformujmy, jakie wiadomości i materiały będziemy wysyłać;
• spójność komunikacji – obietnica z reklamy lub wpisu powinna odpowiadać zawartości późniejszych e-maili;
• dopasowanie do urządzeń mobilnych – formularz musi być czytelny i wygodny również na ekranie telefonu.

Nie zostawiaj odbiorcy w niepewności! Pokażmy mu, co wydarzy się po zapisie i dlaczego warto pozostać na liście. Do formularza możemy kierować użytkowników z bloga, mediów społecznościowych oraz kampanii pozyskujących kontakty. Dzięki spójnej i wartościowej komunikacji zapis stanie się początkiem relacji, a nie przypadkowym kliknięciem.

Jaki lead magnet pomoże rozbudować listę mailingową?

Lead magnet to wartościowy materiał udostępniany w zamian za dobrowolne pozostawienie danych. Nie wybieramy go ze względu na modę. Pytamy: jaki problem chce rozwiązać odbiorca? Pomóc mogą e-booki, webinary, warsztaty, bezpłatne kursy oraz treści eksperckie.

Rodzaj lead magnetu	Co otrzymuje odbiorca?	Kiedy warto go wybrać?
E-book	uporządkowaną wiedzę	gdy temat wymaga szerszego wyjaśnienia
Webinar	wiedzę eksperta i odpowiedzi	gdy chcemy przybliżyć usługę lub problem
Bezpłatny kurs	wiedzę podzieloną na etapy	gdy zależy nam na dłuższej relacji
Treść ekspercka	praktyczne informacje	gdy budujemy ekspercki wizerunek marki

Materiał powinien być związany z ofertą. Przykład? Firma szkoleniowa zaprasza na bezpłatny webinar o problemie, który szerzej rozwiązuje jej kurs. Odbiorca otrzymuje użyteczną wiedzę, a marka poznaje osobę zainteresowaną tematem. To lepszy początek komunikacji niż przypadkowo zdobyty adres.

Nie obiecujmy więcej, niż dostarczamy. Ekspercki materiał powinien odpowiadać na ważne pytania. Jego wartość wpływa zarówno na zapisy, jak i zaufanie do kolejnych wiadomości.

Jak segmentować odbiorców na liście mailingowej?

Czy każdy subskrybent powinien otrzymywać ten sam e-mail? Nie. Segmentacja listy mailingowej dzieli odbiorców według cech, potrzeb i potencjału zakupowego. Mailing przestaje być masową wysyłką, a zaczyna odpowiadać na zainteresowania.

Wśród klientów indywidualnych możemy uwzględnić lokalizację, wiek, płeć lub zainteresowania. Na rynku biznesowym znaczenie mają branża, wielkość firmy, lokalizacja i stanowisko. Inaczej piszemy też do osoby, która pobrała materiał, a inaczej do klienta znającego ofertę.

Spójrzmy na prosty przykład. Nowemu subskrybentowi, który pobrał e-book, możemy najpierw przesłać dodatkową wskazówkę rozwijającą temat. Stałemu klientowi pokażemy natomiast nową usługę lub ofertę uzupełniającą wcześniejszy zakup. Ten sam nadawca, ale inna potrzeba — właśnie dlatego segmentacja ma znaczenie.

Nie twórzmy segmentów dla samego porządku. Podział powinien zmieniać temat, treść, korzyść lub wezwanie do działania. Testując warianty wiadomości, sprawdzamy, które przynoszą więcej otwarć, kliknięć i reakcji.

Jak rozwijać listę mailingową zgodnie z RODO?

Lista mailingowa zgodna z RODO zaczyna się od jasnej i dobrowolnej zgody. Odbiorca powinien wiedzieć, kto zbiera jego dane, w jakim celu będą wykorzystywane oraz jakiego rodzaju wiadomości będzie otrzymywał.

Przedsiębiorco, zadbajmy przede wszystkim o:

• dobrowolną zgodę odbiorcy – zapis na listę nie powinien być wymuszony;
• jasno określony cel – wyjaśnijmy, czy będziemy przesyłać newsletter, oferty, informacje o wydarzeniach czy inne materiały;
• przejrzystą politykę prywatności – odbiorca powinien wiedzieć, w jaki sposób przetwarzamy i zabezpieczamy jego dane;
• wykorzystywanie danych w podanym zakresie – adresu nie należy używać do celów innych niż przedstawione podczas zapisu;
• łatwą możliwość rezygnacji – wypisanie się z listy nie może być ukryte ani skomplikowane;
• weryfikację zewnętrznego dostawcy – przy gotowej bazie sprawdzamy prawo do pozyskania i udostępnienia danych oraz warunki umowy lub licencji.

Przedsiębiorco, nie wiesz, od jakiego segmentu zacząć? Pomożemy Ci połączyć bazę mailingową ze strategią, treścią i analizą wyników. Twoje wiadomości dotrą do lepiej dobranych odbiorców i skuteczniej wesprą cele sprzedażowe.